Envios e Devoluções

1 - Processamento de encomendas

 

1.1. Como comprar/ encomendar?

 

1.1.1. Pela INTERNET

No site oTreinador.net,  pode encomendar os seus artigos e recebe-los em sua casa ou para a morada indicada. 


Como encomendar no nosso site?

a. Adicione o artigo pretendido ao seu carrinho de compras

b. Carregue em pagar encomenda para terminar a compra

c. Escolha o tipo de pagamento/modo de envio. Confirme os seus dados

d. Nenhum dos seus dados será passado a terceiros.

e. Passados uns minutos receberá um e-mail com a confirmação da encomenda

f. Se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos.


Produtos digitais

No caso de apenas adquirir produtos digitais (software, ebooks, etc), não existe necessidade de qualquer método de envio, sendo os portes calculados a zero.

 

1.1.2. Por E-mail

Enviando uma mensagem para o endereço [email protected], com o assunto: Encomenda.

Na mensagem apenas terá de indicar:

Nome, Morada completa para o envio (caso sejam produtos físicos) e os produtos pretendidos.

 

1.1.3. Por TELEFONE

Contactando para o N.º 914390330


1.2. Cancelamento de encomendas

- No mesmo dia útil pode cancelar a sua encomenda, sem qualquer penalização caso a mesma ainda não tenha sido expedida.

- As anulações deverão ser formuladas por escrito através de e-mail, para a Sport Science, Lda (mencionando a compra em oTreinador.net), mencionando o N.º da sua encomenda.


1.3. Como consultar a situação de uma encomenda

- Na sua área pessoal, poderá verificar a situação actual da sua encomenda.

 

1.4. Onde posso receber a minha encomenda?

Fazemos entregas em todo o mundo, não existindo qualquer restrição a nível de zonas. Basta indicar na sua encomenda o local de entrega da sua preferência.

No caso dos portes não serem calculados automaticamente no site oTreinador.net, por favor, envie-nos um email com essa solicitação para [email protected]


1.5. Como são entregues as minhas encomendas?

Fazemos vários tipos de entregas que pode definir no acto da encomenda.

 

1.6. Em quantos dias é possível receber as minhas encomendas?

Dependendo do sistema de entregas que seleccionar durante a finalização da sua encomenda. Para mais informações poderá contactar-nos para o email: [email protected]


 

2 – Privacidade

 

O direito à privacidade é muito importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. (ver ponto de Segurança).

 


3 - Formas de pagamento

As formas de pagamento e respectivos custos são apresentados no acto de compra, nomeadamente:  pagamento por transferência bancária, referência multibanco, PayPal (ver abaixo, ponto 9) ou ainda Ebanx.

 

Para transferências bancárias, utilize por favor os nossos dados:

NIB - Número de Identificação Bancária

0010 0000 34642090001 68


IBAN - Número Internacional de Conta Bancária

PT50 0010 0000 3464 2090 0016 8


SWIFT/BIC

BBPIPTPL

 


4 – Preços

 

4.1. Tentamos ter os melhores preços da Internet

 

4.2. Os preços indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, devido a alterações no mercado e a flutuação de câmbios

 

4.3. Os preços estão sob reserva de erro tipográfico.

 

4.4. I.V.A.: Os preços por nós dados na loja são preços finais e já apresentam o IVA às taxas em vigor e consoante o tipo de produto.

 

4.5. Tabela de Portes:

 

Os portes dependem do peso e volume dos produtos pretendidos. 

No caso dos portes não serem calculados automaticamente no site, por favor, entre em contacto para o email: [email protected]


No caso de uma encomenda ser exclusivamente realizada com recurso a produtos digitais, não existe lugar ao cálculo de portes.


4.6. Preços sob consulta:

Alguns produtos encontram-se assinalados na nossa loja online com um preço "zero" (0.00). Neste caso, o produto ou está esgotado (não se sabendo a data prevista de reposição do stock) ou o seu preço apenas está disponível sob consulta.

Para tal, deverá entrar em contacto connosco ([email protected]) para ter um orçamento.



5 - Segurança 

 

5.1. Protecção dos seus dados pessoais 

- O direito à privacidade é importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. Por este motivo, garantimos-lhe que não cedemos nenhuma informação dos nossos clientes de forma alguma.

- Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode estar seguro de que essas informações só serão utilizadas para efeitos da sua relação enquanto nosso cliente.

- No nosso site pode encomendar produtos, efectuar pedidos e registar-se para receber produtos. Os tipos de informações pessoais recolhidas nestas páginas são o nome e informações acerca do contacto.

- O site oTreinador.net assegura a segurança da sua informação. Para impedir o acesso ou a publicidade não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correcta utilização da informação implementámos soluções tecnológicas para proteger a informação, que recolhemos online.



6 – Garantias

As Garantias dos produtos são as disponibilizadas pelos seus fabricantes.

 


7 – Condições de Venda

O Consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data da sua assinatura, ou até 14 dias posteriores à entrega dos bens.


Para a resolução do contrato deverá no entanto, observar as seguintes condições:   
Produtos - Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Qualquer uso do produto ou violação da embalagem original (nomeadamente o invólucro em celofane de DVDs, Livros e Softwares), anula de imediato a possibilidade de devolução.

 

Informar o site oTreinador.net e a empresa "Sports Science, Lda", enviando-nos por carta registada com aviso de recepção a sua vontade de por fim ao contrato que connosco efectuou na altura da compra. O produto deve vir acompanhado desta carta registada.

 

Em caso de resolução do contrato, a Sports Science, Lda compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 45 dias os montantes pagos pelo consumidor.


- É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento.

- As despesas de envio estão ao cargo do cliente.

- O produto viaja com a responsabilidade total do cliente.

- Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.


Nota Importante - Estas possíveis devoluções só são válidas para encomendas enviadas para casa do Cliente que tenham sido efectuadas na loja online.  
Para mais informações poderá contactar-nos.

 


8 – Outras dúvidas 

Para outras dúvidas contacte-nos pelos vários meios que disponibilizamos na página de contactos deste website.

 


9 – Como posso proceder ao Pagamento por PayPal

Como funciona o Pagamento Paypal? O que é o Paypal?

O PayPal é o modo de pagamento on-line mais conhecido, e é uma maneira muito eficiente de o fazer. Crie uma conta, ligue-a ao seu cartão de crédito e pode depois fazer pagamentos clicando num botão PayPal nos sites que suportam esta opção.


- O Pagamento por PAYPAL é um modo de pagamento especialmente concebido para pagamentos online e tem actualmente mais de 50.000.000 de utilizadores no Mundo (propriedade da eBay Company).

- O Cliente regista-se no site PAYPAL e associa ao seu registo c/os cartões que pretende utilizar para pagamentos online.

- Através do seu username e password o Cliente passa a poder pagar e administrar o pagamento das suas encomendas em inúmeras lojas online pelo mundo.  
- Este método de pagamento permite a utilização para pagamento dos Cartões: VISA, Mastercard, AmericanExpress e Discover


Como pagar as suas encomendas com PAYPAL ?


- Ao proceder à sua encomenda de o(s) produtos e opta pelo o modo de pagamento PAYPAL. Ao valor da encomenda é actualmente é cobrado um custo de cobrança de 2,9% sobre o valor total da encomenda. Este valor é calculado automaticamente junto com o valor de Portes no final da encomenda.

- Ao clicar para finalizar encomenda, o Cliente será redireccionado para o site de pagamento seguro PAYPAL (link) para aceder ao pagamento. Se já for cliente PAYPAL pode introduzir os dados da sua conta e proceder ao pagamento.

-(1) No caso de ainda não ser Cliente PayPal, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o respectivo registo. Os dados introduzidos permitem criar a sua conta PAYPAL que poderá ser utilizada posteriormente no nosso site ou em qualquer outro que aceite este modo de pagamento. Lamentamos apenas o facto de, por enquanto, esta ferramenta apenas estar disponível em Inglês.


- Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site oTreinador.net onde finalizará a sua encomenda.


- Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL.


- Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago directamente na sua conta PAYPAL e no cartão utilizado ou, se for sua opção, poderá ficar com este valor em crédito na sua conta corrente para uma compra futura.


- Estes movimentos podem ser verificados imediatamente na sua conta PAYPAL em www.paypal.com introduzindo os seus dados de login.  
- A encomenda será enviada com a respectiva Factura / Venda a Dinheiro emitida pela Sports Science, Lda.


(1) No case de ser um novo cliente PAYPAL  
- No caso de se tratar de um novo cliente PAYPAL estará limitado ao pagamento de quantias até 750.00€. Isto enquanto não efectuar o procedimento de activação completo do seu cartão.


- Para fazer essa activação devera entrar no site www.paypal.com com o seu username e password e do lado esquerdo em cima tem a mensagem "Activate your acount".  
Clique no texto por baixo e siga as instruções. Esta operação só e feita uma vez.


  
Casos particulares do pagamento através do sistema PayPal?


Efectivamente o sistema de pagamentos PAYPAL tem algumas particularidades.

- Quando a conta PAYPAL é criada pela primeira vez, o sistema impede-o de efectuar transacções de valor superior a 750.00€ por questões de segurança.

- Para eliminar esta limitação este sistema obriga a um simples procedimento de validação do cartão de crédito.

- Para fazer essa activação deverá entrar no site www.paypal.com com o seu username e password e do lado esquerdo em cima tem a mensagem "Activate your acount", clique no texto por baixo e siga as instruções. Esta operação só e feita uma vez.

Vantagens do sistema de pagamento PayPal

- Como vantagem deste sistema, tem a possibilidade de poder fazer as suas compras em milhares de empresas internacionais que aderem a este sistema sem ter de divulgar o ser cartão de crédito a mais nenhuma empresa que não o PAYPAL.

- Fica também com um Histórico de movimentos que pode consultar em qualquer momento.

- Podem ser associados mais do que um cartão à mesma conta PAYPAL de modo a utilizar o cartão que preferir na altura da compra.

- Este é um sistema de pagamento testado e comprovado internacionalmente e com mais de 50.000.000 de utilizadores no mundo (propriedade da eBay company).